よくある質問
▶ キャンセルポリシーに関して
ご予約画面の注意事項に記載の通り、予約キャンセルは予約開始時間の48時間前までは無料でキャンセルが可能です。
以降はキャンセル料が100％がかかりますので、予めご了承下さい。
（如何なる理由でも、予約開始時間の48時間以降のキャンセルはキャンセル料100％が発生します。あらかじめご了承くださいませ。）
【注意事項】
https://sw.gflow.cloud/ooo-fukuoka/calendar_open
▶ キャンセルの方法に関して
会員ページの「予約一覧」の「予約中」を選択していただきますと、現在予約中の予約内容が表示されます。
キャンセルをしたい予約の「予約キャンセル」を選択していただきますと、キャンセル画面へ遷移し、予約のキャンセルができます。
※予約開始48時間前を過ぎますと、キャンセル料が100％請求となりますので予めご了承ください。
※キャンセルが完了したか確認したい場合は、「予約一覧」の「過去の予約」を選択すると、キャンセルをした予約内容を確認していただけます。
▶ 男女でのご利用に関して
男女でのご利用可能です。水着＆サウナハットの有料レンタルもございますので、よろしければご利用ください。
▶ 予約内容（日時、人数、オプション）の変更に関して
一度ご予約をキャンセルして頂き、内容を修正の上で再度ご予約をお願いします。
ご利用開始48時間前を切ってしまうとキャンセル不可となってしまう為、ご予約内容の変更は出来ません。
ご利用人数の追加やオプションの追加のみ、当日フロントにて追加で決済頂く形で対応させて頂きます。当日現地スタッフへお申し付け下さい。
▶ 水着の着用に関して
水着の着用は必須ではございません。水着のお持ち込みも可能です。
▶ 予約が可能な期間に関して
当日を含め、21日分（3週間先）のご予約が可能となっております。
毎日0時に予約枠が更新されます。
例：6月17日に予約サイトを検索→7月7日までの予約が可能
6月18日に予約サイトを検索→7月8日までの予約が可能
▶ 遅れてくる人がいる場合に関して
エントランスがオートロックでしまってしまうので、「入室パスコード」を遅れてくる方に共有をお願いします。
お部屋の種類だけ間違えないようにどちらの部屋をご利用かお伝えください。
▶ 支払いのタイミングに関して
事前にご登録いただいたカードにて、サウナご利用開始日に決済が行われます。
デビットカードをご登録の場合は、事前に残高のご確認をお願いいたします。
（決済でトラブル等がございましたら、その後メールにてご連絡いたしますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。）
▶ 現地で利用可能な決済方法に関して
現地でのオプション追加時などのお支払いは原則キャッシュレス決済のみとなります。
ご利用いただける決済方法は下記のものになります。
・クレジットカード/デビットカード
・電子マネー（iD、交通系IC、QUICPay）
・QRコード決済（PayPay）
▶ 予約できてるか確認をしたい
予約サイトにログイン後、「予約一覧」の「予約中」を選択していただきますと、現在のご予約状況をご確認いただけます。
※「過去の予約」を選択すると、利用済みの予約・キャンセルをした予約を確認していただけます。
▶ 当日にレンタルできますか
当日のレンタルも承っております。現地スタッフへお申しつけください。
・水着＆サウナハットレンタル（男性/女性）：各1000円（税込）
現地でのお支払いはキャッシュレス決済のみとなります。
ご利用いただける決済方法は下記のものになります。
・クレジットカード/デビットカード
・電子マネー（iD、交通系IC、QUICPay）
・QRコード決済（PayPay）
オリジナルサウナハット・水着は
オンラインストアからも購入できます
▶ タオルのレンタルありますか
お一人様につき「バスタオル×2・フェイスタオル×1」をお部屋にご用意しております。
※追加料金はかかりません。
▶ お子様のご利用に関して
サウナ室内や水風呂の５歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。
また、休憩スペースにおいてはご利用可能ですが、大人の方が付き添いで安全確保をしていただく必要がございます。
万が一、事故等が起きた場合でも、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
下記、お子様の料金となりますのでご確認をお願いいたします。
【子供料金】
・6歳～12歳（小学生） 1000円（リネン・アメニティ付き、1名カウント）
・5歳以下 無料（リネン・アメニティ無し）
▶ 予約開始時刻に遅れる場合に関して
30分以上遅れた場合は当⽇キャンセルの扱いとなりますのでお気を付けください。
万が一30分以上遅れる場合は、メールにてご連絡ください。
予約終了時刻まで使用できますが、予約終了時刻の延長等の対応は出来かねます。予めご了承ください。