会員ページの「予約一覧」の「予約中」を選択していただきますと、現在予約中の予約内容が表示されます。
キャンセルをしたい予約の「予約キャンセル」を選択していただきますと、キャンセル画面へ遷移し、予約のキャンセルができます。
※予約開始48時間前を過ぎますと、キャンセル料が100％かかりますので予めご了承ください。
※キャンセルが完了したか確認したい場合は、「予約一覧」の「過去の予約」を選択すると、キャンセルをした予約内容を確認していただけます。

男女でご利用可能です。
水着＆サウナハットの有料レンタルもございますので、よろしければご利用ください。
（※水着着用なしでもご利用可能です）

水着の着用は必須ではございません。水着のお持ち込みも可能です。

予約サイトにログイン後、「予約一覧」の「予約中」を選択していただきますと、現在のご予約状況をご確認いただけます。
※「過去の予約」を選択すると、利用済みの予約・キャンセルをした予約を確認していただけます。

下記の各方法よりご確認いただけます。

・ご予約完了のメール
・ご利用開始30分前のリマインドメール
・サイトにログイン後、画面下に表示される黒色のパスコードバナーをクリック

ご予約画面の注意事項に記載の通り、予約キャンセルは予約開始時間の48時間前まで（予約開始日時の2日前まで）は無料でキャンセルが可能です。

以降はキャンセル料が100％がかかりますので、予めご了承下さい。
（如何なる理由でも、予約開始時間の48時間以降のキャンセルはキャンセル料100％が発生します。あらかじめご了承くださいませ。）

一度ご予約をキャンセルしていただき、内容を修正の上で再度ご予約をお願いします。
ご利用開始48時間前を切ってしまいますと、ご予約内容の変更はできませんのでご注意ください。
ご利用人数の追加やオプションの追加のみ、当日フロントにて追加で決済いただく形で対応させて頂きます。
当日現地スタッフへお申し付けください。
※キャッシュレス決済のみ

５歳以下のお子様のサウナ室内や水風呂のご利用はご遠慮いただいております。
また、休憩スペースにおいてはご利用可能ですが、大人の方が付き添いで安全確保をしていただく必要がございます。
万が一、事故や怪我等が起きた場合でも、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

下記、お子様の料金となりますのでご確認をお願いいたします。

【子供料金】
・6歳～12歳（小学生）　1000円（リネン・アメニティ付き、1名カウント）
・5歳以下　無料（リネン・アメニティ無し）

30分以上遅れてしまう場合は当⽇キャンセルの扱いとなりますのでお気を付けください。
万が一30分以上遅れる場合は、メールにてご連絡ください。
（※開始時刻より30分以上パスコードでの入室がない場合、パスコードがご利用いただけなくなりますので、お越しになられましたらスタッフに解錠の旨をお伝えください）
予約終了時刻までご利用いただけますが、
予約終了時刻の延長等はお受けできませんので予めご了承ください。

当日を含め、21日分（3週間先）のご予約が可能となっております。
毎日0時に予約枠が更新されます。

例：6月17日に予約サイトを検索→7月7日までの予約が可能
　　6月18日に予約サイトを検索→7月8日までの予約が可能

エントランスは、ご入室されてから20分後に自動施錠されてますので、「入室パスコード」を遅れてくる方にご共有をお願いします。
お部屋の種類をお間違いないようにどちらの部屋をご利用かもお伝えください。

事前にご登録いただいたカードにて、ご利用開始日時の24時間前に決済が行われます。
※デビットカードをご登録の場合は、事前に残高のご確認をお願いいたします。
　（決済でトラブル等がございましたら、その後メールにてご連絡いたしますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。）

※なお、プリペイドカードやバンドルカードもご登録はできますが、ご利用はできませんのでご注意ください。

現地でのオプション追加時などのお支払いは原則キャッシュレス決済のみとなります。
ご利用いただける決済方法は下記のものになります。
・クレジットカード/デビットカード
・電子マネー（iD、交通系IC、QUICPay）
・QRコード（PayPay）

お部屋に下記をご用意しておりますので、手ぶらでお気軽にご利用いただけます。
・シャンプー
・コンディショナー
・ボディソープ
・化粧水
・乳液
・クレンジングオイル
・ヘアオイル
・ボディクリーム
・ハンドソープ
・ヘアブラシ
・コットン、綿棒

※パウダールームはハンドソープのみ

終了時間より別で20分間ご利用いただけます。
他のお客様もご利用になられますので、ご利用時間を超過しないようにご注意ください。

お一人様につき「バスタオル×2・フェイスタオル×1」をお部屋にご用意しております。

ご用意分以上をご希望の場合は、追加レンタルもございます。
・フェイスタオル1枚：200円
・バスタオル1枚：400円
・フェイスタオル＆バスタオルセット（各1枚）：500円

当日のレンタルも承っております。現地スタッフへお申しつけください。

・水着＆サウナハットレンタル（男性/女性）：各1000円（税込）

現地でのお支払いはキャッシュレス決済のみとなります。
ご利用いただける決済方法は下記のものになります。
・クレジットカード/デビットカード
・電子マネー（iD、交通系IC、QUICPay）
・PayPay

現地にてサウナハット・水着などのオリジナルグッズを特別価格にてご購入いただけます。

オリジナルサウナハット・水着は
オンラインストアからも購入できます

認証メールが届かない場合は、迷惑メールになっていないかご確認ください。キャリアメールをご利用の方は受信メールアドレスに @gflow.cloud を設定してください。


■ 設定方法について
@docomo.ne.jpのメールをご利用の場合：こちらをご参照ください
@ezweb.ne.jp,@au.comのメールをご利用の場合：こちらをご参照ください
@softbank.ne.jp,@i.softbank.jpなどのメールをご利用の場合：こちらをご参照ください

事前の決済が失敗してしまった場合でもご予約は有効状態となっております。

ご来店日時までにマイページにログインの上カード情報のご変更や、カード発行会社へ詳細を確認の上ご対応をお願いいたします。

ご対応いただけましたら、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
(こちらにて決済の再実行を実施いたします)

また、ご来店までに上記のご対応が難しい場合は現地でのお支払い(※キャッシュレス決済のみ)も可能ですので、
こちらの場合でも事前にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
(当日お越しになられた際にスタッフよりお声がけいたします)

ご来店日を含む1ヵ月間は保管しておりますので、
受け取りにお越しになられましたら
・ご予約名
・ご利用日時とお部屋
・お忘れ物内容
をスタッフにお伝えください。

※上記期間に受け取りがない場合は処分いたしますので、あらかじめご了承ください。

発行可能です。

なお、事前ご予約分の領収書発行につきましては
お客様の方でもご対応いただけます。


●領収書発行手順
【1】
SAUNA OOO OSAKAサイトにログイン
https://sw.gflow.cloud/ooo-osaka/login
↓
【2】
画面右上の「三」にある「予約一覧」をクリック
↓
【3】
ご利用後、「過去の予約」をクリックし、領収書を発行するご予約分にある
「領収書を発行する」をクリック
（領収書が表示されますので、保存等のご対応をお願いいたします）


ご希望の領収書の宛名に設定される場合は
「三」にある「基本情報」をクリックし、
「領収書宛名」に入力後、「保存」をクリックして完了となります。
（※領収書宛名が空白の場合はお名前が領収書宛名に表示されます）

現地での購入分もあわせての領収書をご希望の場合は、
手書きまたはPDF（ご登録のメールアドレス宛）にてお渡し、お送りも可能です。